PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Prezado Cliente,

Com a finalidade de sempre buscar a melhoria contínua da qualidade de nossos produtos e serviços, estamos realizando esta pesquisa para medir a satisfação dos nossos clientes.

O retorno desta pesquisa será de extrema importância para a PLASTMETAL, a fim de prestarmos um atendimento com melhorias continuas que venham atender cada vez mais as necessidades de nossos clientes. Obrigado!


Qual a maior necessidadade ou desejo de sua empresa ao procurar um fornecedor de METAIS FERROSOS, NÃO FERROSOS e PLÁSTICOS INDUSTRIAIS?


Indique o grau de satisfação de sua empresa em cada um dos atributos abaixo:


ATENDIMENTO

A - Facilidade para contactar área comercial.

B - Conhecimento da nossa equipe sobre produtos.

C - Prontidão do representante comercial, quando solicitado.

D - Atendimento Cortês, eficiência e clareza nas informações.

E - Rapidez no atendimento



PRODUTOS/SERVIÇOS

A - Sua expectativa quanto a qualidade.

B - Atendimento ao prazo de entrega.

C - Cumprimento do prazo de entrega estabelecido.

D - Ausência de empeno e danos na superficie do material (quando requerido).

E - Atendimento às especificações de dimensão do produto.

F - Do transporte (se utilizar).



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